Dla wielu osób status „Sortownia LNH” w śledzeniu przesyłki DPD brzmi tajemniczo i niepokojąco. Tymczasem to tylko techniczne oznaczenie etapu logistycznego – jeden z wielu punktów na trasie paczki. Warto wiedzieć, co się wtedy dzieje z przesyłką i dlaczego ten etap niekiedy wzbudza niepewność odbiorców.
Co oznacza status „Sortownia LNH” i skąd się bierze?
Status „Sortownia LNH” to skrót od wewnętrznego kodu DPD – identyfikatora jednej z głównych sortowni firmy. LNH nie odnosi się do żadnej konkretnej miejscowości czy adresu – to nazwa operacyjna, stosowana wyłącznie wewnątrz systemu logistycznego przewoźnika. Dla nadawcy i odbiorcy pozostaje to punktem technicznym, którego lokalizacja nie jest publicznie udostępniana.
Wbrew pozorom nie jest to znak ostrzegawczy, ani powód do obaw – większość przesyłek trafia do sortowni co najmniej raz. Sortownia to centrum przeładunkowe, w którym paczki są segregowane zgodnie z dalszą trasą dostawy. Trafiają tam zarówno przesyłki krajowe, jak i międzynarodowe. Z tego powodu LNH może pojawić się jako etap pośredni – niezależnie od odległości między nadawcą a odbiorcą.
Ile czasu paczka spędza w sortowni LNH?
Czas przebywania przesyłki w sortowni LNH najczęściej wynosi kilka godzin – rzadko przekracza dobę. Jeśli paczka przemieszcza się zgodnie z harmonogramem, status „Sortownia LNH” znika dość szybko, ustępując kolejnym etapom śledzenia. Opóźnienia mogą się zdarzyć – szczególnie w okresach wzmożonego ruchu, takich jak Black Friday czy święta.
Zdarza się, że paczka utknie na tym etapie – zazwyczaj z powodu przeciążenia systemu, błędów w oznaczeniach lub nieprawidłowości w danych adresowych. W takich przypadkach kontakt z infolinią DPD może pomóc w przyspieszeniu procesu lub wyjaśnieniu problemu. Nie ma jednak reguły – czas oczekiwania zależy od wielu zmiennych, na które nadawca czy odbiorca często nie mają wpływu.
Czy można odebrać paczkę bezpośrednio z LNH?
Sortownia LNH nie pełni funkcji punktu odbioru – nie można tam wejść ani odebrać przesyłki osobiście. Jest to wyłącznie miejsce sortowania i przeładunku, bez obsługi klienta. Nawet jeśli paczka spędza tam więcej czasu niż zakładano, nie ma możliwości fizycznego odbioru na miejscu.
Dla klientów to oznacza, że jedyną drogą pozostaje oczekiwanie na aktualizację statusu lub kontakt z kurierem, jeśli paczka już opuściła sortownię. Sam status „Sortownia LNH” nie wymaga interwencji, o ile przesyłka przemieszcza się dalej zgodnie z planem. Problematyczne stają się dopiero sytuacje, w których ten status nie zmienia się przez więcej niż dwa dni robocze.
Jak śledzić przesyłkę i co zrobić, gdy LNH się nie zmienia?
System śledzenia DPD działa automatycznie – każdy etap rejestruje się w czasie rzeczywistym lub z niewielkim opóźnieniem. Jeśli status „Sortownia LNH” utrzymuje się długo, warto przygotować numer przesyłki i skontaktować się z obsługą klienta. Konsultanci mogą sprawdzić, co się dzieje z paczką i w razie potrzeby zgłosić problem do działu operacyjnego.
Brak zmiany statusu przez kilka dni nie zawsze oznacza zaginięcie – czasem to kwestia błędu w systemie lub braku aktualizacji. Jednak im dłużej paczka widnieje w sortowni bez ruchu, tym większa szansa, że coś ją zatrzymało. W takich sytuacjach lepiej działać szybko – im wcześniej sprawa trafi do odpowiedniego działu, tym łatwiej ją rozwiązać.
