Na polskim rynku bankowym zaszła jedna z tych zmian, które są widoczne od razu, choć dla klientów w codziennym korzystaniu z konta mają pozostać możliwie mało kłopotliwe. Santander Bank Polska od soboty, 25 kwietnia, działa jako Erste Bank Polska, z nową nazwą, logo, stroną internetową, aplikacją i serwisem bankowości online.
Nowa marka, te same umowy i rachunki
Formalny etap zmiany zakończył się w piątek, 24 kwietnia, gdy sąd rejestrowy w Warszawie wpisał do KRS nową nazwę banku: Erste Bank Polska S.A. Dzień później instytucja zaczęła funkcjonować pod marką Erste, a wraz z rebrandingiem pojawiła się nowa identyfikacja wizualna oraz nowy adres siedziby przy placu Europejskim 3A w Warszawie.
Najważniejsza informacja dla klientów dotyczy formalności, a właściwie ich braku. Zmiana marki nie wymaga podpisywania nowych dokumentów ani aneksów. Umowy zachowują ważność, numery rachunków pozostają bez zmian, a klienci nadal korzystają z dotychczasowych kart i kodów PIN. W bankowości takie komunikaty brzmią czasem jak instrukcja obsługi spokoju, ale tym razem mają sens, bo przy zmianie logo ludzie najczęściej pytają o pieniądze, dostęp do konta i bezpieczeństwo.
Erste uruchamia aplikację, serwis i kampanię
Od soboty obowiązuje nowy adres strony internetowej banku: erste.pl. Zmieniły się także nazwy kanałów online, dlatego klienci korzystają teraz z aplikacji Erste oraz serwisu bankowości internetowej Erste. Bank wprowadził również nowe nazwy wybranych produktów i usług, choć podstawowe relacje z klientami mają działać bez dodatkowych czynności po ich stronie.
W poniedziałek rusza ogólnopolska kampania promująca Erste Bank Polska. Obejmie telewizję, internet, radio, kino, prasę, billboardy oraz projekty specjalne. To moment, w którym zmiana z poziomu systemów, rejestrów i regulaminów wychodzi na ulicę — na ekrany, reklamy i szyldy. Prezes Michał Gajewski podkreśla, że bank od kilku tygodni przygotowywał klientów do nowej nazwy i logo, a doradcy w placówkach oraz na infolinii nadal wspierają ich tak jak wcześniej.
Santander nie znika całkowicie z Polski
Zmiana objęła również Santander TFI, które działa już jako Erste TFI. Fundusz zarządzał w grudniu 2024 roku aktywami o wartości 6 mld euro. Sam Santander nie znika jednak z polskiego rynku, ponieważ w jego rękach pozostaje Santander Consumer Bank, specjalizujący się w kredytach konsumenckich.
Klienci Santander Consumer Banku muszą przygotować się na krótkie utrudnienia techniczne. W nocy z 28 na 29 kwietnia 2026 roku, między godz. 22:00 a 6:00, mogą występować przerwy w dostępie do aplikacji mobilnej i bankowości internetowej. Bank zapowiada, że nie wpłynie to na płatności kartami kredytowymi ani na korzystanie z bankomatów. Dla rynku to duża zmiana właścicielsko-wizerunkowa, dla klientów — przynajmniej według deklaracji banku — przede wszystkim nowy napis nad tym samym codziennym kontem.
